1.個人網上銀行/手機銀行業務是否可以代辦？
答：須本人攜帶有效身份證件、銀行卡或活期結算存折辦理，不允許代辦。
2.個人網上銀行/手機銀行業務必須在賬戶開戶網點辦理嗎？
答：遼寧省農村信用社（除大連農商行外）任意開辦網上銀行/手機銀行業務網點均可辦理。
3.如果忘記網上銀行/手機銀行登錄密碼，該怎么辦？
答：您可登錄手機銀行自助辦理登錄密碼重置，也可到遼寧省農村信用社（除大連農商行外）任意開辦網上銀行/手機銀行業務網點辦理。
4.首次使用電腦登錄網銀，需要下載插件么？
答：如果您首次使用電腦登錄網上銀行，建議您登錄遼寧省農村信用社官網：www.jimushiqisui.com，下載、安裝網銀向導，并檢測、修復。
5.如果忘記金信e盾密碼，該怎么辦？
答：須本人攜帶金信e盾、有效身份證件及注冊網銀的銀行卡/存折至遼寧省農村信用社（除大連農商行外）任意開辦網上銀行業務營業網點辦理金信e盾密碼重置。
6.如果金信e盾密碼遺失或損壞了，該怎么辦？
答：須本人攜帶有效身份證件及注冊網銀的銀行卡/存折至遼寧省農村信用社（除大連農商行外）任意開辦網上銀行業務營業網點更換金信e盾。
7.使用網銀時對瀏覽器是否有要求？
答：建議您使用電腦自帶IE瀏覽器，如使用其他第三方瀏覽器可能會出現不兼容的情況，導致網頁無法正常顯示或無法辦理轉賬等業務。
8.如何將本人名下的其他賬戶追加到網銀上？
答：追加同名賬戶有以下兩種方式：
（1）至柜面追加賬戶，該賬戶可使用網上銀行/手機銀行所有功能；
（2）在網上銀行/手機銀行自助追加，自助追加的賬戶只有查詢功能，不能做賬務性交易。
9.在登錄的過程中提示“證書即將到期”如何更新？
答：您可通過個人網銀的“用戶中心-安全管理-證書更新”更新證書，也可本人攜帶金信e盾、有效身份證件及注冊網銀的銀行卡/存折至遼寧省農村信用社（除大連農商行外）任意開辦網銀業務的營業網點辦理證書更新業務。
10.金信e盾證書到期后如何更新證書？
答：您可通過個人網銀的“用戶中心-安全管理-證書更新”更新證書，也可本人攜帶金信e盾、有效身份證件及注冊網銀的銀行卡/存折至遼寧省農村信用社（除大連農商行外）任意開辦網銀業務的營業網點辦理證書更新業務。